Importante

Esse manual é específico das versões anteriores e legadas dos produtos Orquestra BPMS 3 e Orquestra ECM 2.

Para o novo produto Zeev, acesse kb.zeev.it. Para o novo produto Zeev docs, kb.zeev.it/v/docs.

Produtos Descontinuados ou com Suporte Limitado

Produtos descontinuados

Os produtos abaixo encontram-se descontinuados:

  • Converge ECM Solution
  • Converge BPM Solution
  • Converge Gestão de Multas
  • SML e-Content
  • SML Process
  • Orquestra BPMS 2

O que significa o produto estar descontinuado?

Produtos descontinuados não são ativamente desenvolvidos ou suportados, isto significa que os softwares listados acima:

  • Não recebem atualizações de segurança.
  • Não recebem atualizações tecnológicas, melhorias de funcionalidades, novas funcionalidades ou correções de erros (bugs).
  • A maioria deles são softwares que já possuem outras versões mais modernas e com tecnologias mais atuais.
  • Não estão contemplados nos planos atuais de Suporte Técnico.

Quais os impactos do uso dos produtos descontinuados?

Apesar de permanecerem funcionais esses produtos podem ter seu funcionamento afetado pela evolução natural de todo o ecossistema tecnológico do ambiente computacional onde eles rodam.

É alto o risco de que algum problema, mesmo de origem externa aos referidos produtos descontinuados, venha gerar mau funcionamento ou parada definitiva. Nesses casos, é alto o risco de não haver solução de contorno viável.

O que devo fazer?

Caso possua os softwares acima procure nosso Migration Specialist no endereço de e-mail migre@zeev.it, para verificar possibilidades de atualização.

Produtos com Suporte Limitado

Os produtos abaixo encontram-se com suporte limitado:

  • Orquestra ECM 2
  • Orquestra BPMS 3

O que isso significa o produto estar com suporte limitado?

Esses produtos recebem somente correções de bugs identificados de grande impacto e eventuais melhorias de segurança, sendo restrito a chamados de Suporte do Tipo 1 e 2, conforme Política de Suporte Técnico. Saiba mais em https://migre-para.zeev.it.

O que devo fazer?

Caso possua os softwares acima procure um Migration Specialist no endereço de e-mail migre@zeev.it, para verificar possibilidades de atualização para o produto Zeev ou Zeev docs.

Prazo

O produto Orquestra ECM 2 passou para o status de descontinuado em 01/02/2022.

O produto Orquestra BPMS 3 passará para o status de descontinuado a partir de 01/07/2022.