Um usuário somente poderá recuperar sua senha de acesso ao sistema se:
- Já estiver sido cadastrado com sucesso;
- Possuir um usuário ativo no sistema;
- Possuir um email válido.;
- O sistema estar habilitado para recuperação de senhas.
- A senha desse usuário está armazenada no Orquestra, e não na rede da empresa (autenticação integrada) ou outro sistema.
Caso esses pontos sejam verdadeiros, haverá um link na página de login com a opção a opção "esqueci minha senha".
Para a recuperação de senhas, o usuário deverá entrar na página de login e preencher o campo "Usuário" com o seu nome de usuário do sistema, e logo após, clicar no link "Esqueci minha senha".
Se os parâmetros do sistema estiverem configurados para permitir a redefinição da senha esquecida, um email com um link para a redefinição da senha será enviado para o email cadastrado. Caso contrário uma mensagem será exibida informando o motivo do problema.